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Inteligencia Emocional para comunicar eficazmente con tu equipo

 

¿TRANSMITES TU MENSAJE DE FORMA EFICAZ?

 

ESTE CURSO ES UNA GUÍA TEÓRICO PRÁCTICA PARA MEJORAR TU COMUNICACIÓN CON LOS MIEMBROS DE TUS EQUIPOS DE TRABAJO.

 

NOTA: ESTE CURSO TIENE UN CONTENIDO TEÓRICO SIMILAR AL CURSO DE COMUNICACIÓN EFICAZ PARA PREVENCIONISTAS AUNQUE DETERMINADOS ASPECTOS PRÁCTICOS DEL MISMO ESTAN ADAPTADOS A LAS NECESIDADES DE RESPONSABLES DE EQUIPOS Y PROYECTOS

 

¿A quién va dirigido este curso?

Este curso está dirigido a todas aquellas personas que con el rol de responsable de equpos de trabajos quieren mejorar sus habilidades de  comunicación para llegar con eficacia a los miembros de sus equipos.

Estas prácticas de comunicación están basadas en los descubrimientos de la neurociencia sobre el funcionamiento del cerebro, en colaboración con la psicología. 

Ello contribuirá a aumentar o mejorar tu persuasión, influencia, eficacia y resultados en el día a día.

Respecto a los objetivos, consideramos que es mucho más eficaz que éstos sean reducidos y concretos, para un mejor aprovechamiento

 

Objetivos

  • Conocer las características básicas del buen comunicador / entrevistador.
  • Establecer las bases para adquirir las competencias de comunicación. necesarias para que tu mensaje “llegue y conecte” con tu cliente.
  • Analizar un caso práctico.
  • Comprobar que se han adquirido los conocimientos presentados y comprendido las bases de la comunicación eficaz.

 

 

Recursos de formación

  • 1. Presentación
  • 2. ¿Cómo procesamos la información y tomamos decisiones?
  • 3. Características básicas del comunicador eficaz
  • 3.1. Características actitudinales
  • 3.1.1 Empatía
  • 3.1.2. Calidez
  • 3.1.3. Asertividad
  • 3.1.4. Flexibilidad y tolerancia
  • 3.1.5. Inteligencia Emocional
  • 3.1.6. Honestidad y ética profesional
  • 3.2. Habilidades de escucha
  • 3.2.1. Dejar hablar
  • 3.2.2. Escucha activa
  • 3.2.3. Baja reactividad verbal
  • 3.2.4. Silencios instrumentales
  • 3.3. Manejo de verbalizaciones
  • Ejemplo mini-diálogo manejo verbalizaciones (video) 1
  • 3.3.1. Técnica especular (espejo)
  • 3.3.2. Darle la palabra
  • 3.3.3. Comentarios confirmatorios
  • 3.3.4. Realimentación comunicacional
  • 3.3.4.1. Realimentación informativa de los hechos
  • 3.3.4.2. Realimentación informativa del comportamiento
  • 3.3.5. Aterrizaje en paracaídas
  • 3.3.6. Estrategias en el modo de hacer preguntas
  • 3.3.6.1. Preguntas abiertas
  • 3.3.6.2. Preguntas cerradas
  • 3.3.6.3. Devolver la pregunta
  • 3.3.6.4. Preguntas facilitadoras
  • 3.3.6.5. Preguntas clarificadoras
  • 3.3.7. Técnicas de presión
  • 3.3.7.1. Confrontación directa
  • 3.3.7.2. Centrar el problema
  • 4. Adquiriendo competencias mediante el entrenamiento
  • 4.1. Generando un contexto adecuado
  • Ejemplo mini-diálogo manejo verbalizaciones (video) 2
  • 4.2. Cómo estructurar la entrevista
  • 4.3. Uso de silencios instrumentales
  • 4.4. Uso de preguntas “compromiso”
  • 4.5. Uso de preguntas “cierre”
  • 5. Caso práctico
  • 5.1.1. Análisis del caso práctico: Escena Inicial
  • 5.1.2. Análisis del caso práctico: Discusión tras la primera votación
  • 5.1.3. Análisis del caso práctico: Ronda de argumentos
  • 5.1.4. Análisis del caso práctico: Escena receso lavabo
  • 5.1.5. Análisis del caso práctico: La Intervención del miembro del jurado
  • 5.1.6. Análisis del caso práctico: La comunicación emocional
  • 5.2. Conclusiones
  • Cuestionario de aprovechamiento
  • Encuesta de satisfacción